FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour livrer mes produits ?

Après avoir passé votre commande, deux étapes commencent.

Temps de traitement :

Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage de la commande. Toutes les commandes reçues sont ensuite envoyées aux fabricants pour expédition sous 24 heures. Les fabricants et les services postaux traitent les commandes, et cela prend environ 2 à 4 jours supplémentaires.

Que se passe-t-il si je commande plus d'un article ?

Peu d’articles arriveront collectivement, tandis que d’autres pourront arriver séparément.

Puis-je retourner mes produits ?

Notre politique continue pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou échanger vos produits.
Si votre produit est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et qu'il doit également être dans le même emballage, il peut alors être retourné. Le client est également responsable des frais de retour. Si votre article est endommagé/utilisé ou défectueux, veuillez nous contacter.

Votre site Web est-il sécurisé à utiliser ?

Oui absolument. Nous utilisons SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que toutes vos données sont codées et conservées en sécurité à tout moment.

Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Nous livrons quotidiennement des tonnes de clients à travers le monde, avec la garantie de vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.
Le délai de livraison de la commande a été divisé en deux procédures :

Temps d'expédition:

Cela s'applique au temps nécessaire pour que l'article/produit soit expédié de notre entrepôt à la destination. L'article est expédié directement de nos fournisseurs et prendra près de 4 à 7 jours pour parvenir aux clients aux États-Unis et 4 à 13 jours dans le monde entier.
Si plus de 7 jours se sont écoulés pour une commande expédiée aux États-Unis et 13 jours se sont écoulés pour une commande expédiée dans le monde entier, veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande. Les remboursements seront traités par e-mail si cela est essentiel.

Politique de retour

Notre politique continue pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou échanger vos produits.

Article en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles endommagés ou défectueux. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous est directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
En dehors de cela, si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé du retour. .